الأسئلة الشائعة
- هل من الضروري أن يكون لديك حساب لتقديم طلب؟
لا، يمكنك الطلب كضيف دون إنشاء حساب. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب له فوائد مدرجة أدناه.
- ما هي فوائد إنشاء حساب؟
هناك العديد من الفوائد لإنشاء حساب، بما في ذلك:
- سيتم حفظ معلومات الفاتورة/الشحن الخاصة بك، وستكون عملية الدفع أسرع.
- ستتمكن من عرض سجل طلباتك السابقة.
- يجب إنشاء حساب لتسهيل عمليات الإرجاع وإلغاء الطلبات.
- سيبقى أصحاب الحسابات على اطلاع بأحدث العروض الترويجية والنشرات الإخبارية.
- كيف أقوم بإنشاء حساب؟
ببساطة انقر على "إنشاء حساب" ، وأدخل التفاصيل المطلوبة وأرسل النموذج.
- لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي
انقر فوق "نسيت كلمة المرور" ، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق "إعادة تعيين كلمة المرور"
انقر على الرابط الذي تلقيته على عنوان بريدك الإلكتروني وأدخل كلمة المرور الجديدة.
- كيف أحصل على رسائل المبيعات أو العروض الترويجية من بوهيميا لايف ستايل؟
انقر هنا للاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا لتلقي التحديثات حول المبيعات والعروض الترويجية.
- كيف يمكنني تقديم طلب؟
حدد منتجاتك من موقع bohemialifestyle.com وانقر فوق "إضافة إلى الحقيبة". بمجرد إضافة جميع العناصر التي تريدها إلى حقيبة التسوق الخاصة بك، اتبع التعليمات التالية:
إذا كنت عميلاً مسجلاً،
- تأكد من تسجيل الدخول باستخدام رابط تسجيل الدخول
- انقر على زر "حقيبة التسوق" وانتقل إلى إتمام عملية الشراء.
- حدد العنوان ثم انقر فوق التالي
- حدد طريقة الدفع
- الشروع في الخروج
- تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على ملخص طلب المبيعات
إذا لم تكن عميلاً مسجلاً،
- انقر على زر "حقيبة التسوق" وانتقل إلى إتمام عملية الشراء
- أدخل جميع معلومات الشحن والفاتورة المطلوبة
- الشروع في الخروج
- تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على ملخص طلب المبيعات
- أدخل رمز OTP الذي تم استلامه عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني
- تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على ملخص طلب المبيعات
- لم أتلق رمز OTP لتأكيد طلبي
في حالة عدم تمكنك من تلقي رمز OTP، فسوف تتلقى مكالمة آلية من Bohemia Lifestyle يمكنك من خلالها تأكيد طلبك. في حالة عدم تلقي مكالمة تأكيد، تواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال التالية رسالة WhatsApp على الرقم +92 333 1539440؛ أو على الرقم +92 310 229 7878 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@bohemialifestyle.com .
- كيف يمكنني البحث عن عنصر على الموقع؟
انقر على أيقونة البحث الموجودة في أعلى يمين الموقع.
أدخل رمز العنصر الذي تبحث عنه واضغط على Enter على لوحة المفاتيح. يمكنك أيضًا البحث عن العنصر حسب اسمه.
- هل يمكنني حجز طلبي عبر الإنترنت؟
لسوء الحظ، لا يمكنك حجز طلبك عبر الإنترنت.
- كيف سأعرف إذا كانت شركة بوهيميا قد تلقت طلبي؟
ملخص طلب المبيعات المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني هو تأكيد على استلام طلبك. إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
- هل يمكنني تعديل الطلب بعد تقديمه؟
لسوء الحظ، لا يمكن إجراء أي تغييرات على الطلب بعد تقديمه. ومع ذلك، إذا لم تتم معالجة طلبك، فيمكنك إلغاؤه وتقديم طلب جديد. انقر فوق رابط تتبع طلبك للتحقق من حالة طلبك.
- كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
انقر على رابط تتبع طلبك لتتبع حالة طلبك.
الدعم الفني
- لا أستطيع التسجيل
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء الخاص بنا customercare@bohemialifestyle.com .
وفي الوقت نفسه، يمكنك تقديم طلبك كضيف دون إنشاء حساب.
- لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي
في حالة عدم تمكنك من تسجيل الدخول،
أعد تعيين كلمة المرور وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، فاتصل بنا على +92 310 229 7878 أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@bohemialifestyle.com
- لا أستطيع إضافة المنتجات إلى الحقيبة أو أواجه صعوبة في تقديم الطلب
اتصل بنا على +92 310 229 7878 أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على customer@bohemialifestyle.com
- أواجه صعوبة في الدفع عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان
- حاول الدفع مرة أخرى بعد التأكد من صحة المعلومات المدخلة، بما في ذلك جميع تفاصيل الحساب وعناوين الفواتير وكلمة المرور.
- إذا لم ينجح ذلك، فقم بالدفع باستخدام خيار الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)
- لا أستطيع الاشتراك في النشرة الإخبارية
يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية لتلقي آخر المستجدات حول المبيعات والعروض الترويجية. في حالة عدم تمكنك من الاشتراك، يرجى الاتصال بنا على الرقم +92 310 229 7878 أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على customer@bohemialifestyle.com
المدفوعات ذات الصلة
- كيف يمكنني الدفع لطلبي؟
يمكنك الدفع مقابل طلبك عبر ثلاث طرق دفع:
- الدفع عند الاستلام - متاح على مستوى الدولة للطلبات التي تقل قيمتها عن 50000 روبية باكستانية.
- الدفع عبر الإنترنت – بطاقات الخصم والائتمان Visa وMasterCard
- رصيد المتجر - يُضاف إلى حسابك في حالة استرداد الأموال أو الاستبدال
- كيف يمكنني استرداد قسيمة/رمز خصم على المشتريات عبر الإنترنت؟
لاسترداد رمز الخصم، انتقل إلى سلة التسوق الخاصة بك واكتب رمز الخصم أدناه واطلب في حقيبة التسوق، ثم قم بتطبيق الخصم وانتقل إلى إتمام عملية الشراء.
- هل يمكنني استخدام بطاقة الهدايا للشراء عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك استخدام رمز بطاقة الهدايا الخاصة بك عن طريق تطبيق الرمز عند الدفع.
- ما هو ضريبة السلع والخدمات؟
"ضريبة السلع والخدمات" أو ضريبة المبيعات هي ضريبة تفرضها حكومة باكستان على العديد من المنتجات. المعدل الحالي هو 18% اعتبارًا من 14 فبراير 2023.
- متى سأحصل على المبلغ المسترد بعد إلغاء الطلب؟
إذا تمت معالجة المدفوعات التي تم إجراؤها عبر بطاقة الائتمان/الخصم، فسوف تتلقى المبلغ المسترد في الحساب المصدر خلال 10 أيام من وقت إلغاء الطلب.
- ماذا أفعل إذا فشلت عملية الدفع الخاصة بي؟
في حالة فشل الدفع، تأكد من دقة معلومات الدفع التي قدمتها. إذا تم خصم مبلغ من حسابك المصرفي بعد فشل الدفع، فسيتم رد المبلغ إلى حسابك المصرفي. يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك لأي مشكلات تتعلق بفشل الدفع.
الشحن والتسليم
- ما هو وقت التسليم لطلبي؟
يجب أن يتم تسليم طلبك خلال
- 2-4 أيام لبنجاب وKP.
- 5-7 أيام للمدن الأخرى.
- ما هي طريقة الشحن التي تستخدمونها؟
يتم تسليم طرودنا عبر البر عن طريق شركات توصيل الطرف الثالث الرائدة.
- هل يمكنني شحن طلبي خارج باكستان؟
نعم، يتم تطبيق رسوم التوصيل بناءً على موقعك وحجم طلبك.
- ماذا يجب أن أفعل إذا فاتني التسليم؟
سيحاول شركاؤنا في التوصيل السريع توصيل الطرد الخاص بك مرتين. يرجى التأكد من صحة العنوان والولاية والمدينة عند تقديم الطلب. في المحاولة الثانية الفاشلة، سيتم إلغاء طلبك. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل هذا الطلب، فسيتم رد دفعتك في غضون 10 أيام من إلغاء الطلب وما يصل إلى دورتين فوترة حتى يظهر الرصيد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.
- هل يمكنني تغيير عنوان الشحن أو الفاتورة لطلب ما بعد معالجته؟
لتعديل عنوانك، اتصل بنا على +92 310 229 7878. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعديل العنوان بعد معالجة الطلب لأن طلبك قد تم إرساله بالفعل.
- ما هو الفرق بين "معرف الطلب" و "معرف التتبع"؟
يتم استخدام معرف الطلب الخاص بك لتحديد طلبك وسيكون جزءًا من رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بملخص مبيعات الطلب. بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال معرف التتبع إليك عبر شريك التوصيل الخاص بنا أو يمكنك العثور عليه في صفحة تتبع طلبك.
الإرجاع والاستبدال
- ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا أو كمية معيبة / خاطئة؟
يمكنك أيضًا الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال صور المنتج المعيب/الخاطئ إلينا عبر البريد الإلكتروني على customer@bohemialifestyle.com أو الاتصال بنا على +92 310 229 7878
خلال 72 ساعة من التسليم.