FAQs

  1. Ist ein Konto erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Das Erstellen eines Kontos bietet jedoch die unten aufgeführten Vorteile.

  1. Welche Vorteile bietet die Erstellung eines Kontos?

Die Einrichtung eines Kontos bietet mehrere Vorteile, darunter:

  1. Ihre Rechnungs-/Versandinformationen werden gespeichert und der Bezahlvorgang geht schneller.
  2. Sie können Ihren bisherigen Bestellverlauf einsehen.
  3. Für Rücksendungen und Stornierungen von Bestellungen ist ein Konto erforderlich.
  4. Kontoinhaber bleiben über die neuesten Werbeaktionen und Newsletter auf dem Laufenden.
  1. Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie einfach auf „Konto erstellen“ , geben Sie die erforderlichen Angaben ein und senden Sie das Formular ab.

  1. Ich habe mein Passwort vergessen

Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ , geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Mein Passwort zurücksetzen“.
Klicken Sie auf den Link, den Sie an Ihre E-Mail-Adresse erhalten, und geben Sie Ihr neues Passwort ein.

  1. Wie erhalte ich Verkaufs- oder Werbenachrichten von Bohemia Lifestyle?

Klicken Sie hier, um unseren Newsletter zu abonnieren und aktuelle Informationen zu Verkäufen und Sonderangeboten zu erhalten.

  1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre Produkte auf der Website bohemialifestyle.com aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, folgen Sie diesen Anweisungen:

Wenn Sie bereits registrierter Kunde sind,

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie über den Link „Anmelden“ angemeldet sind.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einkaufstasche“ und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
  3. Wählen Sie die Adresse aus und klicken Sie auf „Weiter“
  4. Zahlungsart auswählen
  5. Zur Kasse gehen
  6. Suchen Sie in Ihren E-Mails nach einer Zusammenfassung der Verkaufsaufträge

Wenn Sie kein registrierter Kunde sind,

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einkaufstasche“ und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort
  2. Geben Sie alle erforderlichen Versand- und Rechnungsinformationen ein
  3. Zur Kasse gehen
  4. Suchen Sie in Ihren E-Mails nach einer Zusammenfassung der Verkaufsaufträge
  5. Geben Sie den per SMS und E-Mail erhaltenen OTP-Code ein.
  6. Suchen Sie in Ihren E-Mails nach einer Zusammenfassung der Verkaufsaufträge

  1. Ich habe keinen OTP-Code zur Bestätigung meiner Bestellung erhalten

Falls Sie keinen OTP-Code erhalten, erhalten Sie einen automatischen Anruf von Bohemia Lifestyle, über den Sie Ihre Bestellung bestätigen können. Falls Sie keinen Bestätigungsanruf erhalten, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten: WhatsApp-Nachricht unter +92 333 1539440; oder unter +92 310 229 7878 oder senden Sie uns eine E-Mail an customercare@bohemialifestyle.com .

  1. Wie suche ich auf der Website nach einem Artikel?

Klicken Sie oben rechts auf der Website auf das Suchsymbol.
Geben Sie den gesuchten Artikelcode ein und drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur. Sie können den Artikel auch anhand seines Namens suchen.

  1. Kann ich meine Bestellung online reservieren?

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung online zu reservieren.

  1. Wie erfahre ich, ob Bohemia meine Bestellung erhalten hat?

Die Ihnen per E-Mail zugesandte Auftragsübersicht ist eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

  1. Kann ich eine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

Leider ist es nicht mehr möglich, Änderungen an einer Bestellung vorzunehmen, nachdem diese aufgegeben wurde. Wenn Ihre Bestellung jedoch noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie stornieren und eine neue Bestellung aufgeben. Klicken Sie auf den Link „Bestellung verfolgen“, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

  1. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Klicken Sie auf den Link „Bestellung verfolgen“, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Technische Unterstützung

 

  1. Ich kann mich nicht anmelden

Wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst: customercare@bohemialifestyle.com .
In der Zwischenzeit können Sie Ihre Bestellung als Gast aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen.

  1. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden

Falls Sie sich nicht anmelden können,

Setzen Sie Ihr Passwort zurück und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Wenn dies immer noch nicht funktioniert, rufen Sie uns unter +92 310 229 7878 an oder erreichen Sie uns per E-Mail unter customercare@bohemialifestyle.com

  1. Ich kann keine Produkte in den Warenkorb legen oder habe Probleme, eine Bestellung aufzugeben

Rufen Sie uns an unter +92 310 229 7878 oder erreichen Sie uns per E-Mail unter customer@bohemialifestyle.com

  1. Ich habe Probleme bei der Online-Zahlung per Kreditkarte
  1. Versuchen Sie die Zahlung erneut, nachdem Sie sichergestellt haben, dass die eingegebenen Informationen, einschließlich aller Kontodetails, Rechnungsadressen und des Passworts, korrekt sind.
  2. Wenn das nicht funktioniert, können Sie die Zahlung per Nachnahme tätigen.
  1. Ich kann den Newsletter nicht abonnieren

Sie können unseren Newsletter abonnieren , um über Verkäufe und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu bleiben. Falls Sie ihn nicht abonnieren können, rufen Sie uns bitte unter +92 310 229 7878 an oder erreichen Sie uns per E-Mail unter customer@bohemialifestyle.com

Zahlungen im Zusammenhang
  1. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung über drei Zahlungsarten bezahlen:

  1. Nachnahme – landesweit für Bestellungen unter 50.000 PKR verfügbar.
  2. Online-Zahlung – Debit- und Kreditkarten von Visa und MasterCard
  3. Guthaben – wird Ihrem Konto im Falle einer Rückerstattung oder eines Umtauschs gutgeschrieben
  1. Wie löse ich einen Gutschein/Rabattcode bei Online-Einkäufen ein?

Um einen Rabattcode einzulösen, gehen Sie zu Ihrem Einkaufswagen und geben Sie den Rabattcode unter „Bestellen“ in den Warenkorb ein, wenden Sie den Rabatt an und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.

  1. Kann ich eine Geschenkkarte für Online-Einkäufe verwenden?

Ja, Sie können Ihren Geschenkkartencode verwenden, indem Sie den Code beim Bezahlvorgang eingeben.

  1. Was ist GST?

„GST“ oder Umsatzsteuer ist eine Steuer, die die pakistanische Regierung auf verschiedene Produkte erhebt. Der aktuelle Satz beträgt 18 % und gilt ab dem 14. Februar 2023.

  1. Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Stornierung der Bestellung?

Wenn Zahlungen per Kredit-/Debitkarte verarbeitet werden, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Stornierung der Bestellung auf das Quellkonto.

  1. Was mache ich, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Stellen Sie im Falle eines Zahlungsfehlers sicher, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind. Wenn Ihr Bankkonto nach einem Zahlungsfehler belastet wurde, wird der Betrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Bitte wenden Sie sich bei Problemen im Zusammenhang mit Zahlungsfehlern an Ihre Bank.

Versand-und Bearbeitungs

  1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Ihre Bestellung sollte innerhalb von

  1. 2–4 Tage für Punjab und KP.
  2. 5-7 Tage für andere Städte.
  1. Welche Versandart nutzen Sie?

Unsere Pakete werden auf dem Landweg durch führende externe Kurierunternehmen ausgeliefert.

  1. Kann ich meine Bestellung außerhalb Pakistans versenden?

Ja, es fallen Liefergebühren an, die von Ihrem Standort und dem Volumen Ihrer Bestellung abhängen.

  1. Was soll ich tun, wenn ich meine Lieferung verpasst habe?

Unsere Kurierdienstpartner werden zwei Zustellversuche unternehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Adresse, der Bundesstaat und die Stadt korrekt sind. Beim zweiten fehlgeschlagenen Versuch wird Ihre Bestellung storniert. Wenn Sie diese Bestellung bereits bezahlt haben, wird Ihre Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach der Stornierung der Bestellung zurückerstattet. Bis zu zwei Abrechnungszeiträume vergehen, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

  1. Kann ich die Liefer- oder Rechnungsadresse einer Bestellung nach der Bearbeitung ändern?

Um Ihre Adresse zu ändern, rufen Sie uns unter +92 310 229 7878 an. Bitte beachten Sie, dass die Adresse nach der Bearbeitung der Bestellung nicht mehr geändert werden kann, da Ihre Bestellung bereits versandt wurde.

  1. Was ist der Unterschied zwischen „Bestell-ID“ und „Tracking-ID“?

Ihre Bestellnummer dient zur Identifizierung Ihrer Bestellung und ist Teil der E-Mail mit der Bestellübersicht. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen Ihre Tracking-ID über unseren Kurierdienst zugesandt. Sie finden sie auch auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“.

Rückgabe & Umtausch

  1. Was soll ich tun, wenn ich ein defektes/falsches Produkt oder die falsche Menge erhalten habe?

Sie können unser Kundenservice-Center auch kontaktieren, indem Sie uns Bilder des defekten/falschen Produkts per E-Mail an customer@bohemialifestyle.com senden oder uns unter +92 310 229 7878 anrufen.

innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung.